- Khi có sự cố thuộc điều kiện hàng hóa được bảo hành, bên A (khách hàng) thông báo cho bên B (hãng Mactech) bằng hình thức điện thoại hoặc email hoặc bằng văn bản. Bên B có trách nhiệm hướng dẫn kỹ thuật bên A sửa chữa hoặc trong trường hợp cấp bách, bên B bằng chi phí của mình gửi bộ phận thay thế cho bên A và kỹ thuật bên B hướng dẫn kỹ thuật bên A thay thế ngay tại nơi sử dụng sản phẩm.
- Trường hợp bên A không thể tự khắc phục được theo hướng dẫn của bên B, kỹ thuật bên B hướng dẫn cho kỹ thuật bên A tháo dời, niêm phong sản phẩm, đồng thời bên A bằng chi phí của mình gửi hàng hoá cần bảo hành tới địa điểm bảo hành cho bên B. Bên B thực hiện bảo hành sản phẩm, trả niêm phong sản phẩm gửi cho bên A, hướng dẫn kỹ thuật bên A lắp đặt hoặc trực tiếp tiến hành lắp đặt cho bên A.
- Trường hợp kỹ thuật 2 bên không thể xử lý vấn đề qua điện thoại, bên B sẽ cử nhân viên kỹ thuật vào tận nơi để bảo hành máy trong thời gian bảo hành sản phẩm, bên A có trách nhiệm hỗ trợ chi phí đi lại cho bên B và các hoạt động khác như nơi ăn, nơi ở trong thời gian công tác bảo hành.
- Mọi linh kiện bảo hành đều miễn phí trong thời gian bảo hành máy.
- Số điện thoại nóng (24/24) thông báo sự cố thiết bị: 024.6294.1234 / 0949.346.191 / 0982.642.621 / 0984.898.720
Ý kiến bạn đọc (0)